Odstąpienie od umowy

Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie Internetowym w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu zakupionego w Serwisie w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.

Termin odstąpienia od umowy

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• od dnia otrzymania zamówienia (wydania Produktu),
• od dnia otrzymania przez konsumenta ostatniej części zamówienia – w przypadku, gdy zamówienie realizowane jest w częściach.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę w całości za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. w których przedmiotem świadczenia jest produkt personalizowany, tj. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności dotyczy to produktów personalizowanych imieniem, dedykacją, zdjęciem, grafiką przygotowaną na zamówienie Klienta lub wykonanych na indywidualne zamówienie. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.
3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Procedura odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy wymaga złożenia przez Klienta oświadczenia na piśmie w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania oraz odesłania Produktu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Koszty zwrotu

• Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem i nie ponosi kosztów związanych z takimi przesyłkami.